Когда оператора горячей линии Мэдди Мур разбудил звонок о совершении ограбления ювелирного магазина, она и не подозревала, что этот инцидент станет началом пугающего расследования. Как только Мэдди начала принимать информацию от свидетелей события, ситуация быстро вышла из-под контроля. Когда в процессе разговора выясняется, что на кону нечто большее, чем просто кража драгоценностей, и на самом деле речь идет о деле, где замешаны человеческие жизни, Мэдди понимает всю серьезность происходящего. Применив свои профессиональные навыки, она начинает действовать, чтобы предотвратить неизбежную трагедию. Однако с каждым новым сообщением от звонящих в горячую линию Мэдди погружается все глубже в тёмный мир преступности, о котором она раньше могла лишь догадываться. Секреты, которые всплывают на поверхность, становятся всё более запутанными и опасными, и Мэдди оказывается на грани угрозы для собственной жизни. Параллельно с ее попытками выяснить правду, внимание полицейских и преступников сосредоточено на ней. Она превращается из простого оператора, который рассуждает о преступлениях на расстоянии, в ключевого свидетеля, способного пролить свет на разгадку этого мрачного дела. Каждый её шаг записывается, каждое слово может стать решающим в развитии событий. Теперь Мэдди должна не только найти способ помочь жертвам преступления, но и самой остаться в живых. В напряженной атмосфере, полной неожиданных поворотов и драматических развязок, герой выступает против времени. Мэдди осознает, что подстраиваться под правила игры – это не единственный выход. Она готова рискнуть всем, чтобы раскрыть тайны вокруг себя и остановить тех, кто готов пойти на все ради своей выгоды. В этом фильме её смелость и упорство станут главными оружиями в борьбе с преступностью, а сама история превратится в увлекательный триллер, где на грани находятся не только жизни других людей, но и судьба самой Мэдди.